شرایط بازگرداندن کالا

زیست اکسیر طب برای ایجاد اعتماد و رضایت مندی مشتریان تمامی محصولات خود را از نظر اصالت و سلامت گارانتی کرده تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. کاربر می‌تواند در صورت نیاز و در هر زمان قبل از پرداخت مبلغ سفارش خود را لغو کند.

سفارش‌های پرداخت شده تنها در صورتی قابل لغو هستند که سفارش پردازش و ارسال نشده باشد. در این موارد بعد از اعلام کاربر سفارش توسط مدیریت زیست اکسیر طب  لغو شده و مبلغ پرداختی به اعتبار حساب کاربری کاربر سفارش‌دهنده اضافه خواهد شد.

بعد از پردازش و ارسال سفارش به‌هیچ ‌وجه امکان لغو آن وجود ندارد.

محصولات پلاستیکی و مواد مصرفی کاملاً ضمانت شده ارسال می‌شوند و کاربر می‌تواند در صورت عدم کیفیت محصول آن را مرجوع نماید. در این حالت بعد از دریافت کالای برگشتی هزینه کالا و جابه‌جایی آن به اعتبار حساب کاربری کاربر سفارش‌دهنده اضافه خواهد شد.

محصولات سایر دسته‌ها باتوجه‌به اهمیت حفظ زنجیره سرمایشی در جابه‌جایی ضمانت مرجوعی ندارند.

کاربر در صورت تمایل به عودت کالا باید در نحوه بازگرداندن کالا دقت کند تا کالا سالم به دفتر زیست اکسیر طب  برسد. برای این منظور توصیه می‌شود از خدمات شرکت پست یا باربری‌های مطمئن استفاده کنید.